Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem mollien.pl (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem Sklepu jest LOGAN KAMIL DERKACZ z siedzibą pod adresem Dworzyszcze 4, 63-630 Rychtal, Polska, NIP: 6192055737, REGON: 521700369 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail mollien.julia@gmail.com, telefon +48 570 818 226.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną mebli oraz akcesoriów wyposażenia wnętrz za pośrednictwem sieci Internet na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę Sklepu. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 12:00 oraz w dni wolne od pracy są przyjmowane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.
2. Złożenie zamówienia wymaga podania danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy: imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.
3. W procesie składania zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz akceptację jego postanowień.
4. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy lub operatora płatności.

§ 4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu jest ceną końcową — wysyłka na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna, Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy.
3. Klient może wybrać jedną z dostępnych w Sklepie form płatności:
   • płatność online kartą płatniczą,
   • BLIK,
   • szybki przelew (Przelewy24),
   • płatność za pobraniem — gotówką kurierowi przy odbiorze.
4. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub – na życzenie Klienta zgłoszone w zamówieniu – fakturę VAT.
5. Operatorem płatności w Sklepie jest Przelewy24 (PayPro SA). Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia liczy się od dnia zaksięgowania płatności i jest każdorazowo wskazany w karcie Produktu.
2. Dostawa odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej lub transportu meblowego (dla Produktów wielkogabarytowych).
3. Wysyłka na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna — Sprzedawca nie dolicza kosztów dostawy. Po złożeniu zamówienia firma transportowa skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dogodnego terminu dostawy. Szczegóły dostępne są w zakładce Dostawa i płatności.
4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail mollien.julia@gmail.com lub adres pocztowy Sprzedawcy.
3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w zakładce Zwroty i reklamacje.
4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. W przypadku Produktów, których ze względu na ich gabaryty nie można odesłać zwykłą przesyłką, koszty te mogą być wyższe – szacunkowe koszty zwrotu wskazane są w karcie Produktu.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. nietypowe wymiary, spersonalizowana tkanina), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Produktu przez okres 2 lat od dnia wydania Produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej (na adres mollien.julia@gmail.com) lub pisemnej (na adres Sprzedawcy).
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałych polubownych sądów konsumenckich,
   • platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie: Polityce prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia publikacji na stronie Sklepu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą ich wejścia w życie.
3. Ewentualne spory powstałe w związku z umową zawartą na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta, a w przypadku Klientów niebędących Konsumentami – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.